Офисы обслуживания Обратная связь
Отправить
Ваш город:
Томск

О проекте

Использование данного Сервиса позволит Вам удаленно через сеть Интернет:

  • получить информацию о состоянии Вашего лицевого счета, в том числе информацию о текущей задолженности за услуги теплоснабжения, о поступивших платежах, о расчетах ежемесячных начислений, об используемых Вами приборах учёта;
  • передать показания индивидуальных приборов учета;
  • получить справочную информацию об обслуживающем Вас абонентском отделе, о предлагаемых АО «ТомскРТС» услугах, их стоимости, о способах оплаты;
  • распечатать квитанцию на оплату за потребленную тепловую энергию;
  • произвести оплату за потребленную тепловую энергию АО «ТомскРТС» без комиссии;
  • задать вопрос сотрудникам СП «Теплоэнергосбыт» и получить ответ на электронную почту.

Условия оплаты за потребленную тепловую энергию с помощью платежных карт: 

    Осуществление оплат с использование платежных карт на данном сайте возможно двумя способами:

    • Пройти регистрацию на сайте и создать "Личный кабинет", в котором осуществить "привязку" лицевого счета (или несколько лицевых счетов). В этом случае Вам будут доступны все возможности системы (история начислений и оплат по видам услуг)
    • Оплата без регистрации на странице "Оплати услуги сейчас". В этом случае Вам будет доступна только сумма к оплате без возможности ознакомиться с детализацией начислений.

    В обоих случаях  для ввода данных Вашей банковской карты и осуществления платежа Вы будете переадресованы на платежную страницу ГПБ (ОАО) в режиме защищенного соединения.

    • К оплате принимаются платёжные карты Visa и MasterCard, выпущенные любыми банками.
    • Нашим партнером при реализации сервиса оплаты посредством банковских карт является Газпромбанк (Открытое акционерное общество).
    • Оплата по платёжным картам осуществляется без дополнительных комиссий.
    • Обработка введенных данных происходит с использованием SSL-протокола в режиме защищенного соединения на банковском сервере и исключает возможность получения этой информации третьими лицами. Для совершения электронного платежа вы будете перенаправлены на защищенную страницу банка, где необходимо будет ввести реквизиты Вашей карты.
    • АО «ТомскРТС» не запрашивает и не хранит данные Ваших платежных карт.
    • Для обработки платежа банком используются специальные технологии безопасности карточных онлайн-платежей 3D Secure.
    • Денежные средства зачисляются на лицевой счет и отразятся в «Личном кабинете» после обработки расчетной системой.
    • В случае отмены платежа, денежные средства могут быть возвращены только на карту, с которой осуществлен платеж. Для возврата ошибочно перечисленных денежных средств необходимо обратиться в офисы обслуживания АО «ТомскРТС» с обязательным представлением паспорта.

    Внимание!

    Воспользоваться возможностями Личного кабинета смогут Абоненты, которые подключены к сети Интернет каналом связи со скоростью не менее 128 кбит/сек (рекомендуется 256 кбит/сек и более). Кроме того, для корректной работы в Личном кабинете на Вашем компьютере должен быть установлен один из браузеров версий Internet Explorer 8.0 и выше, Mozilla Firefox, Google Chrome. Не гарантируется стабильная и правильная работа Сервиса при использовании браузеров других версий.

    При возникновении проблем в работе Личного кабинета, а также для уточнения всех интересующих Вас вопросов обращайтесь в СП «Теплоэнергосбыт» по телефону 8 (3822) 42-18-89 (многоканальный).